Informations sur la livraison
Nous sommes situés à Vancouver, en Colombie-Britannique, au Canada et expédions au Canada et aux États-Unis.
Le délai de livraison de votre commande dépendra de plusieurs facteurs, notamment votre emplacement, le mode d'expédition que vous choisissez et le délai de traitement de votre commande.
En règle générale, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Après traitement, les délais de livraison pour l’expédition standard peuvent varier de 2 à 8 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pour les expéditions vers des régions éloignées, pendant les périodes de pointe des vacances et en cas d'alerte météo spéciale.
En fonction de votre adresse de livraison et de la taille du colis, des options d'expédition sont proposées et calculées lors du processus de commande.
Veuillez lire notre politique d'expédition complète ici : https://hussincense.com/policies/shipping-policy
Informations de retour
MyBrilliantStar acceptera les retours de produits non utilisés dans leur emballage d'origine en état de revente dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez suivre ces étapes :
1. Contactez notre équipe de support client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de retour.
2. Fournissez-nous votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons ensuite des instructions pour retourner votre ou vos articles.
3. Emballez soigneusement le(s) article(s) dans l'emballage d'origine du produit et incluez tous les accessoires ou documentations fournis avec le(s) article(s).
4. Expédiez le(s) article(s) à l'adresse fournie par notre équipe de support client. Veuillez noter que vous serez responsable des frais de retour.
Si vous êtes un client local, vous pouvez également retourner le produit à notre bureau de Vancouver, en Colombie-Britannique.
Une fois que nous aurons reçu votre ou vos articles retournés, nous les inspecterons pour nous assurer qu'ils sont dans un état neuf et inutilisé. Si le ou les articles répondent aux exigences de notre politique de retour, nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine, moins les frais d'expédition.
Veuillez noter qu'un remboursement met quelques jours à être visible sur votre relevé bancaire/carte de crédit.
Veuillez lire notre politique de retour complète ici : https://hussincense.com/policies/return-policy
