Politique d'expédition
Chez HUSS Incense, nous comprenons l'importance d'une livraison rapide et fiable de vos achats. Nous avons conclu des partenariats avec des transporteurs tiers réputés afin de garantir que vos produits vous soient livrés dans les délais et de manière rentable.
DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les articles en stock sont traités et expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de la commande. Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés sont traitées dans les 1 à 2 jours ouvrables suivants. Veuillez noter que notre délai de traitement peut être plus long pendant les périodes de forte activité telles que les soldes ou les vacances.
DÉLAIS ET FRAIS D'EXPÉDITION
Nous sommes situés à Vancouver, BC, Canada, et nous expédions au Canada et aux États-Unis. Une fois votre commande traitée, le délai d'expédition varie en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition que vous avez choisie lors de la validation de votre commande. Les délais d'expédition estimés sont indiqués au moment de la validation de la commande.
En fonction de la localisation et de la taille du colis, des options d'expédition supplémentaires peuvent être proposées et calculées lors du processus de paiement. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par un autre moyen, veuillez nous en informer par courrier électronique (service@troikacanada.com) et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Important : nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour l'expédition vers des régions éloignées. Dans ce cas, nous contacterons le client avant d'exécuter la commande et lui indiquerons les frais supplémentaires applicables. Le client aura alors la possibilité d'annuler sa commande et de se faire rembourser l'intégralité du montant déjà payé.
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Il peut arriver que des circonstances imprévues entraînent des retards de livraison. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous en informer rapidement et vous fournir une date de livraison estimée. HUSS Incense n'est pas responsable des retards de livraison causés par le transporteur, les conditions météorologiques, les catastrophes naturelles ou d'autres événements indépendants de notre volonté.
Toutefois, si votre colis est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en ligne. Veuillez noter que les articles qui sont suffisamment petits pour tenir dans une enveloppe et dont la valeur est inférieure à 12,00 CAD peuvent être envoyés par courrier postal sans option de suivi.
ADRESSE DE LIVRAISON
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète avant de passer votre commande. Troika Canada n'est pas responsable des retards, des colis perdus ou volés, ou des frais d'expédition supplémentaires dus à des adresses de livraison incorrectes ou incomplètes.
RAMASSAGE DE LA COMMANDE
Les clients peuvent choisir de récupérer leur commande dans nos bureaux de Vancouver, BC.
Le ramassage n'est possible que sur rendez-vous, du lundi au vendredi, de 10 h à 16 h.
ADEPT24 Business Solutions Inc, c/o HUSS Incense - Showroom Vancouver, BC
232-1868 Glen Drive, Vancouver BC, V6A 4K4, Canada
(L'unité #232 est au 2ème étage)
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Vous serez informé de toute rupture de stock sur votre commande. Nous nous excusons pour ce désagrément et, naturellement, vous pouvez choisir d'attendre leur arrivée ou d'annuler votre commande en cours. Nous ne facturons pas de frais de manutention.
Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse service@hussincense.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider !
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Nous sommes situés à Vancouver, BC, Canada, et nous expédions au Canada et aux États-Unis. Une fois votre commande traitée, le délai d'expédition varie en fonction de votre lieu de résidence et de la méthode d'expédition que vous avez choisie lors de la validation de votre commande. Les délais d'expédition estimés sont indiqués au moment de la validation de la commande.
En fonction de la localisation et de la taille du colis, des options d'expédition supplémentaires peuvent être proposées et calculées lors du processus de paiement. Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par un autre moyen, veuillez nous en informer par courrier électronique (service@troikacanada.com) et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Important : nous nous réservons le droit de facturer des frais supplémentaires pour l'expédition vers des régions éloignées. Dans ce cas, nous contacterons le client avant d'exécuter la commande et lui indiquerons les frais supplémentaires applicables. Le client aura alors la possibilité d'annuler sa commande et de se faire rembourser l'intégralité du montant déjà payé.
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Toutefois, si votre colis est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider.
CONFIRMATION D'EXPÉDITION
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232-1868 Glen Drive, Vancouver BC, V6A 4K4, Canada
(L'unité #232 est au 2ème étage)
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